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近日，多名消費者在黑貓投訴平臺反映，他們在“一號便民店鋪”微信公眾號充值電費、話費后，發(fā)現(xiàn)充值錢款一直沒到賬，且該微信公眾號無法打開，聯(lián)系不到代充平臺工作人員。

3月13日，有消費者告訴記者，此前該代充平臺將話費充值優(yōu)惠從9.5折調(diào)整為8.5折，吸引了大批消費者充值，此后失聯(lián)。寶安分局寶民派出所工作人員透露，目前警方已對涉事公司進行立案調(diào)查。

8.5折代充話費引多人受騙

網(wǎng)友黃先生（化名）告訴南都灣財社記者，他是在微信群里看到一號便民店鋪的優(yōu)惠活動，前兩次充值都沒有問題，只是到賬時間比較長。快的時候次日到賬，慢的時候三四天才到賬。

2月26日，黃先生照常在一號便民店鋪充了170元話費，但這次話費卻遲遲未到賬。因為平臺慢充的特性，他沒能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。直到2月28日晚上，他看到公眾號被停用，這才發(fā)現(xiàn)不對勁。

停用前，一號便民店鋪加大優(yōu)惠力度。（受訪者供圖）

“平臺以前能給到的優(yōu)惠一般是9.5折，2月26日做活動，充話費8.5折，電費8.9折。這次折扣力度很大，吸引了不少人充值?！秉S先生透露，此次受騙的消費者眾多，充值金額多的有數(shù)千元。

曾被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄

3月13日，記者實測發(fā)現(xiàn)，已搜索不到一號便民店鋪的微信公眾號。

據(jù)多位消費者提供的截圖，一號便民店鋪背后的認證主體是深圳宜寧科技有限公司（下稱“宜寧科技”）。這是家成立于2020年2月26日的小微企業(yè)，法定代表人是古艷芳，注冊地在深圳市龍崗區(qū)坂田街道恒大都會廣場，以從事科技推廣和應用服務業(yè)為主。公司注冊資本100萬元，實繳資本為0。

值得一提的是，2022年10月，宜寧科技曾因登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系，被深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會龍崗局列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。

另有消費者在黑貓投訴平臺反映，一號便民店鋪停用后，和它有關(guān)的代充平臺“五號便民店鋪”仍在運營。南都灣財社記者注意到，后者發(fā)送給關(guān)注者的交流活動群名為“一號便民店鋪交流群”。截至1月底，已有160個官方交流群。

3月4日晚間，五號便民店鋪因賬號涉嫌欺詐，也已停用。不過，其發(fā)布的代充網(wǎng)站仍能打開。除了可充值話費、電費外，該網(wǎng)站還有電商功能，主要銷售美妝護膚品、鞋子、生活日用品等。

五號便民店鋪充值界面。

五號便民店鋪背后的認證主體是深圳市咪古科技有限公司（下稱“咪古科技”）。需要注意的是，去年12月中旬，咪古科技變更了注冊地址及主要人員。注冊地由深圳龍崗布吉街道變更為龍華區(qū)民治街道，執(zhí)行董事、總經(jīng)理也由古志兵變更為曾中明。

咪古科技的古志兵與宜寧科技的古艷芳有何關(guān)系？此番舉動是否為“跑路”做準備？截至發(fā)稿前，南都灣財社記者多次撥打宜寧科技及咪古科技的公開電話，均未獲回應，不是打不通，就是號碼錯誤。

多方回應代充平臺“跑路”

記者曾就此事聯(lián)系過深圳市龍崗區(qū)公安分局坂田派出所，工作人員表示，事發(fā)后不久，警方已前往宜寧科技的公司注冊地查看，發(fā)現(xiàn)這個地址并沒有這家公司，警方也聯(lián)系不上宜寧科技的法人。3月13日，據(jù)該所工作人員透露，相關(guān)案件已移交至寶安分局寶民派出所。

3月13日，寶安分局寶民派出所工作人員告訴記者，目前警方已對涉事公司進行立案調(diào)查。受害者可以準備好資料，就近報案或前往該所報案。

還有不少消費者認為，微信平臺應對此事盡到監(jiān)管之責。事發(fā)后，微信平臺客服向南都灣財社記者表示，若有此類商戶交易問題，用戶可聯(lián)系客服，按照指引填寫相關(guān)資料，后續(xù)會有專人聯(lián)系。不過，財付通并非電商平臺，而是一個支付機構(gòu)。用戶支付后，錢款會直接被商家收取，如有發(fā)貨、物流、售后等問題，消費者還需聯(lián)系商家，平臺會盡力協(xié)助用戶。

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，本次事件中，商家負有首要責任。如果商家收取預付費用后，因經(jīng)營不善，資金鏈斷裂，導致無法履行合同義務，那么商家與消費者之間屬于服務合同糾紛，因商家違約行為導致無法實現(xiàn)合同目的。

對此，《民法典》作出了明確規(guī)定，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，當事人可以解除合同。因此，消費者可依法起訴，訴請解約并要求商家退費，還可選擇向警方報案，由警方立案調(diào)查。

趙良善還表示，如果平臺未對商家進行嚴格審核，存在過錯的，需承擔一定過錯責任。