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2003年，中信銀行信用卡中心客服部伴隨中信銀行信用卡中心的成立而誕生。現(xiàn)已經(jīng)成長為2400多個(gè)座席、3000名員工，服務(wù)于9000多萬張信用卡的大型呼叫中心。

中信銀行信用卡客服部通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、新媒體等渠道為全球信用卡客戶提供7*24小時(shí)線上服務(wù)。數(shù)年來，部門始終堅(jiān)持深化服務(wù)細(xì)節(jié)、關(guān)注客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，用現(xiàn)代化的思維及行動(dòng)順應(yīng)時(shí)代變革，通過推動(dòng)“客戶體驗(yàn)中心、價(jià)值創(chuàng)造中心、員工發(fā)展中心”建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)品牌影響力及競爭力。伴隨5G時(shí)代的到來，客服部也不斷拓展服務(wù)的維度與廣度，深化服務(wù)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)客戶全流程一站式的用卡體驗(yàn)。