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1、接待住店、來訪客人（包括團體客人、散客），為烽人辦理入住登記手續(xù)。

2、做好VIP客人入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。

3、為客人排房（包括預(yù)先排房）和確定房價，并做好有關(guān)客人資料的檔案工作。

4、正確地顯示客房的實時房態(tài)。

5、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與相關(guān)的部門的溝通聯(lián)系。

6、接待投訴客人，解決不了的問題及時上報領(lǐng)班或主管。

7、制定客房營業(yè)日報表等表格。