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一、職位描述
1.利用旺旺、千牛軟件等在線解答客戶問題，促成交易，并 關聯(lián)產品；
2.處理網店客戶訂單， 幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
3.負責進行有效的客戶管理和溝通，維護良好的客戶關系；
4.熟悉公司產品性能、特點，并能很好的 給客戶。
二、職位要求
1.有2年以上電商客服工作經驗，高中以上學歷；
2.熟悉淘寶、京東等網店購物的相關流程，并擁有一定的銷售技能；
3.應變能力強，性格開朗，為人熱情，工作積極主動，邏輯性強；
4.善于“鍵盤表達”，打字速度不低于60字/分。