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一、職位描述
1.利用旺旺、千牛軟件等在線解答客戶問題，促成交易，并 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；
2.處理網(wǎng)店客戶訂單， 幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4.熟悉公司產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，并能很好的 給客戶。
二、職位要求
1.有2年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，高中以上學(xué)歷；
2.熟悉淘寶、京東等網(wǎng)店購物的相關(guān)流程，并擁有一定的銷售技能；
3.應(yīng)變能力強(qiáng)，性格開朗，為人熱情，工作積極主動(dòng)，邏輯性強(qiáng)；
4.善于“鍵盤表達(dá)”，打字速度不低于60字/分。