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售后工程師 4-5.5千/月

職位要求：

1、22歲-30歲，大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)與技術(shù)；

2、能獨(dú)立處理計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)問(wèn)題；

3、有SQL數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)，有售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

工作職責(zé)：

1、接聽(tīng)客戶的問(wèn)題訴求、了解問(wèn)題原因，對(duì)其提供專業(yè)咨詢；

2、處理客戶的的故障問(wèn)題和客戶的投訴處理；

3、客戶相關(guān)服務(wù)信息的錄入管理，建立客戶服務(wù)檔案；

4、定期對(duì)公司軟件功能的升級(jí)及維護(hù)；

5、積極做好每天的工作，在工作上不斤斤計(jì)較；

6、有上進(jìn)心，能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容；

7、能主動(dòng)跟進(jìn)客戶的系統(tǒng)使用情況，傳遞我司的服務(wù)理念。