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前臺接待員 Front Desk Agent
職位性質(zhì)：全職工作地區(qū)：廣東省廣州市招聘人數(shù)：若干學(xué)　　歷：大專工作經(jīng)驗：1年以上所 在 地：廣東省 廣州市戶 籍 地：不限提供食宿：提供食宿年齡要求：不限計算機能力：熟練語言要求：英語(熟練)日語(良好)國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先薪資待遇：3千-4千職位有效期：2020-03-26至2020-04-25
崗位職責(zé)/職位描述

Main Responsibilities 主要職責(zé)：

1.The incumbent in this position is responsible for checking-in and checking-out Hotel guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski procedures and Kempinski Experience Assessment (KEA) standards.

依照凱賓斯基的集團操作程序和KEA的檢查標準為酒店客人友好熱情地辦理登記和退房手續(xù)。

2.Must be display a professional and postive image at all time during the work.

接待員在當(dāng)班期間必須始終展現(xiàn)出一個專業(yè)、積極地形象。

3.Answer all guest requests and questions in personin a professional and helpful manner, whether by telephone or in personin a professional and helpful manner.

以職業(yè)和協(xié)助的態(tài)度地對客人的需求做出回應(yīng)，無論客人是致電還是親自來前臺。

4.Keep informed of product and service knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.

了解酒店的產(chǎn)品服務(wù)信息，同樣也要了解每天的宴會會議等活動。



Job Profile 職位要求：

1.Proficient in front desk operation, such as OPERA, key management system, invoice system.

能熟練操作前臺操作，例如OPERA、鑰匙管理系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)。

2.Operational knowledge of front desk operations.

掌握前臺運營的相關(guān)知識。

3.Communication skill handling stress ability

良好的溝通能力和抗壓能力。

4.Can accept shift system.

能接受輪班制。