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職位：Front Desk Captain 前臺(tái)接待領(lǐng)班
職位性質(zhì)：全職工作地區(qū)：廣東省深圳市招聘人數(shù)：若干學(xué)　　歷：不限工作經(jīng)驗(yàn)：不限所 在 地：不限戶 籍 地：不限提供食宿：提供食宿年齡要求：18-30計(jì)算機(jī)能力：不限語言要求：英語(良好)國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先薪資待遇：3千-4千職位有效期：2020-03-30至2020-04-29
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2.與本班組和相關(guān)部門密切配合，為賓客提供問訊等服務(wù)。
3.熟練掌握Opera的操作，為賓客快速準(zhǔn)確的辦理入住及退宿手續(xù)。
4.做好班前準(zhǔn)備工作，了解房態(tài)及VIP房、預(yù)定房的衛(wèi)生及跟進(jìn)。
5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。
6.保證備用金完整，熟悉外幣。

7.健全各種流程制度資料。

8.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
9.處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。
10.負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
11.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。
12.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

13.協(xié)助經(jīng)理參與部門日常運(yùn)營(yíng)，清楚各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

14.協(xié)助經(jīng)理參與部門預(yù)算的制訂與計(jì)劃實(shí)施。



崗位要求
1.大專以上文化程度，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。
4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

6.英文聽說讀寫熟練。