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1. 制定清潔計劃和植物花卉的養(yǎng)護工作方案。

2. 所轄范圍的清潔劑、清潔器具及其它物資進行有效的物資管理控制工作。

3. 精通蟲害防治工作，并能做好監(jiān)控。

4. 按酒店規(guī)定的的標準安排綠色植物的裝飾布置工作。

5. 接受并處理客人及員工投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，做好投訴記錄。

6. 在不降低工作質量的前提下，嚴格控制成本。

7. 研究各種清潔設備、清潔劑，不斷提高清潔保養(yǎng)的質量。

8. 遵守酒店及部門的各項規(guī)章制度。

9. 收集審閱PA領班及清潔員工作報告。

10. 編排PA各級員工當值排班名冊及處理假期申請，掌握每日酒店營業(yè)情況，合理安排調整各層員工的工作。

11. 檢查機器簽領、簽收記錄及使用、保養(yǎng)情況。

12. 與工程部密切協作，制定清潔機器的定期維護保養(yǎng)計劃并落實，確保各種機器正常使用。

13. 督導公共區(qū)域各級員工的工作，監(jiān)察屬下員工的工作表現和操行。

14. 專責主理地毯及石材清潔保養(yǎng)、外圍清潔、客廁服務、燈飾清潔等，有步驟的安排酒店公共區(qū)域全面性大清潔。

15. 參加部門例會，報告工作及特別事項。

16. 向下屬提供在職培訓，定期的對員工進行績效評估，有原則的實施獎懲制度。

17. 巡視公共區(qū)域，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生，確保達到酒店標準。

18. 與布草房、洗衣房協調，負責一切公共地方的窗簾之質量的控制。

19. 監(jiān)督酒店所有公共區(qū)域內拾獲的物品處理。

20. 監(jiān)察外包公司對酒店定期消殺工作。

21. 監(jiān)督園藝工對酒店的綠化工作。

22. 控制物品、藥水領用、消耗及盤存。

23. 處理公共區(qū)域日常事務、投訴及突發(fā)事件。

24. 及時掌握下屬員工思想動態(tài)，解決因工作關系產生的糾紛和內部投訴，積極解決員工困難，建立良好的人際關系及和諧的工作氣氛。

25. 完成上級領導交給的其他工作任務。