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    1. VIP服務(wù)管家 8千-1萬

      面議其他不限經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷不限不限以上學(xué)歷

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      招聘中已過期 IP屬地:未知 瀏覽:688 更新:2023/06/20 18:03:14

      VIP服務(wù)管家 8千-1萬

      面議其他不限經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷不限不限以上學(xué)歷

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      崗位描述

      崗位職責(zé)

      1. 監(jiān)管當(dāng)班期間賓客服務(wù)中心人員的工作及相應(yīng)安排,履行值班經(jīng)理的職責(zé)。

      2. 解決當(dāng)班期間的客人投訴及其他服務(wù)需求,確??腿藛栴}得到完善解決。

      3. 充分了解VIP客人的入住時(shí)間及離店時(shí)間,熟知客人喜好,為其安排好在店期間的一切行程。

      4. 為VIP客人提供管家服務(wù),包括抵達(dá)前的房間準(zhǔn)備工作及抵達(dá)后的一切客戶需求。

      5. 熟練掌握?qǐng)@區(qū)服務(wù)和設(shè)施,以及園區(qū)外的配套,為賓客周到的管家服務(wù),必要時(shí)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行園區(qū)參觀及介紹。

      6. 熟練掌握臻林會(huì)員計(jì)劃,確保其被良好地實(shí)施及推廣

      7. 完全了解臻林園區(qū)使用的所有系統(tǒng),包括房務(wù)、餐飲、Spa及康養(yǎng)。

      8. 了解園區(qū)設(shè)施的功能及價(jià)格,并能推薦適當(dāng)?shù)拇钆洹?br>
      崗位要求

      1. 儀表端正,舉止得體,身體健康,確保工作服飾、發(fā)型整潔。

      2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),英語、粵語溝通能力強(qiáng)。

      3. 熟悉酒店專業(yè)知識(shí),掌握賓客服務(wù)中心和餐飲部、房務(wù)部的相關(guān)知識(shí),熟悉日常運(yùn)行。

      4. 電腦操作熟練,熟練掌握Word、Excel、PPT等工作軟件。

      5. 性格開朗、有親和力,具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。

      6. 具有較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),組織協(xié)調(diào)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

      7. 具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

      語言要求

      1. 普通話-精通

      2. 粵語-精通

      3. 英語-精通

      用人單位

      珠海橫琴臻林養(yǎng)生管理服務(wù)有限公司 名企 已認(rèn)證

      私營企業(yè) · 100人以上 · 生活服務(wù)

      工作地址

      周邊珠海 廣東珠海香洲區(qū)橫琴新區(qū)琴海西路東側(cè)勝洲七路南側(cè)遠(yuǎn)志道西側(cè)勝洲六路北側(cè)

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