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【工作職責】

對酒店客房及相關區(qū)域的清潔衛(wèi)生開展日常工作，主要負責酒店客房、對客公共區(qū)域以及后勤區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)和鮮花布置的日常操作和實施，并向客人提供有關客房服務。

【工作內(nèi)容】

1. 無論在酒店任何區(qū)域,面對客人有禮貌,打招呼和介紹自己和同事。

2. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務，合理為客人解決問題。

3. 負責對結帳房間的查房工作。

4. 懂得使用清潔工具及清潔劑，負責酒店公共區(qū)域、房間衛(wèi)生的清潔工作。

5. 負責收送賓客洗衣，補充客用品、小冰箱酒水，并按標準和程序放房。

6. 負責客房杯具的清潔與消毒，布草的收集、更換與擺放。

7. 管理好定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收。

8. 完成易耗品的盤點工作，保持倉庫整潔、合理擺放物品。

9. 向上級報告發(fā)現(xiàn)的特殊情況、設施維修情況，失物或損壞情況，向前臺報告房間物品損失，并填寫交班記錄。

10. 檢查工作區(qū)域的設備設施（含消防設施），確保出口、樓梯、通道無障礙和消防設備齊全，通知和協(xié)助對設備設施進行維修。

11. 和其他部門同事一起積極推廣酒店產(chǎn)品和服務。

12. 根據(jù)上級的工作安排,嚴格遵守客房保養(yǎng)計劃的施行。

13. 完成上級分配的其它工作任務。