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技能要求：
電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
淘寶
崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司的淘寶店鋪業(yè)務(wù)客服工作；

2.通過(guò)旺旺在線聊天工具，解答顧客的各種疑問(wèn)，促成訂單交易合作；

3.負(fù)責(zé)顧客銷售訂單查詢,退換貨處理,及物流的跟進(jìn)工作；

4.根據(jù)客戶需求，積極跟進(jìn)每一個(gè)意向客戶，且達(dá)成長(zhǎng)期合伙關(guān)系；

5.對(duì)顧客反饋的問(wèn)題,意見(jiàn)及投訴進(jìn)行跟蹤和處理；



任職資格：

1.高中及以上學(xué)歷，電腦操作熟練，打字速度至少40個(gè)以上；

2.至少半年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；

3.工作細(xì)致認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其他同事完善工作，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；

4.能接受早晚班，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。