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技能要求：
電子商務
網(wǎng)絡營銷
淘寶
崗位職責：

1.負責公司的淘寶店鋪業(yè)務客服工作；

2.通過旺旺在線聊天工具，解答顧客的各種疑問，促成訂單交易合作；

3.負責顧客銷售訂單查詢,退換貨處理,及物流的跟進工作；

4.根據(jù)客戶需求，積極跟進每一個意向客戶，且達成長期合伙關系；

5.對顧客反饋的問題,意見及投訴進行跟蹤和處理；



任職資格：

1.高中及以上學歷，電腦操作熟練，打字速度至少40個以上；

2.至少半年以上淘寶客服經(jīng)驗；

3.工作細致認真，服從領導的工作安排，積極配合其他同事完善工作，較強的團隊合作精神；

4.能接受早晚班，服從上級領導安排。