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1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫、制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案和工作制度。

2、制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，并及時(shí)制定整改方案，改進(jìn)工作。

3、直接參與對(duì)客人的接待工作，配合經(jīng)理處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)至部門經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員的考勤，考核與月底評(píng)估，并監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作。

6、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常。

7、負(fù)責(zé)每日召開各班組領(lǐng)班級(jí)管理人員的班前會(huì)、班后會(huì)，總結(jié)工作、分配布置工作。

8、23至35周歲，形象好、氣質(zhì)佳，男女不限，具有三年以上景區(qū)相同崗位經(jīng)驗(yàn)。