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    1. 客服專員/助理

      面議產(chǎn)品助理不限經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷不限不限以上學(xué)歷

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      招聘中已過(guò)期 IP屬地:未知 瀏覽:5980 更新:2020/08/29 10:42:59

      客服專員/助理

      面議產(chǎn)品助理不限經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷不限不限以上學(xué)歷

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      五險(xiǎn)一金
      帶薪年假
      年終獎(jiǎng)
      工作餐
      包吃包住

      崗位描述

      崗位職責(zé):
      1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
      2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
      3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
      4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
      5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
      任職資格:
      1、中專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
      2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
      3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
      4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
      5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。

      用人單位

      廣州市采批商貿(mào)有限公司 名企 已認(rèn)證

      私營(yíng)企業(yè) · 20 - 49人 · 電子商務(wù)

      工作地址

      花都不限 廣州花都區(qū)秀全街畢村北路5號(hào)

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