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運(yùn)營(yíng)助理 6k-8k/月
崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)郵件回復(fù)：通過(guò)理解客戶的郵件，利用良好的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力，處理平臺(tái)郵件，解決客戶問(wèn)題；
2）負(fù)責(zé)維護(hù)賬號(hào)安全：及時(shí)妥善處理各種爭(zhēng)議、糾紛及投訴，保持優(yōu)質(zhì)的店鋪好評(píng)率和店鋪績(jī)效；
3）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總：定期統(tǒng)計(jì)各類中差評(píng)投訴，退款退貨等問(wèn)題，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表；
4）負(fù)責(zé)更新各類報(bào)表：產(chǎn)品問(wèn)題統(tǒng)計(jì)和反饋；
5）協(xié)助運(yùn)營(yíng)工作。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上水平，專業(yè)不限，會(huì)德語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)者優(yōu)先考慮；
2、有責(zé)任心，工作認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感；
3、能站在公司的角度去以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，具有客戶增值服務(wù)意識(shí)；
4、接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，有ebay或者亞馬遜平臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。