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前臺(tái)接待員 Front Desk Agent
職位性質(zhì)：全職工作地區(qū)：廣東省廣州市招聘人數(shù)：若干學(xué)　　歷：大專工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上所 在 地：廣東省 廣州市戶 籍 地：不限提供食宿：提供食宿年齡要求：不限計(jì)算機(jī)能力：熟練語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)日語(yǔ)(良好)國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先薪資待遇：3千-4千職位有效期：2020-03-26至2020-04-25
崗位職責(zé)/職位描述

Main Responsibilities 主要職責(zé)：

1.The incumbent in this position is responsible for checking-in and checking-out Hotel guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski procedures and Kempinski Experience Assessment (KEA) standards.

依照凱賓斯基的集團(tuán)操作程序和KEA的檢查標(biāo)準(zhǔn)為酒店客人友好熱情地辦理登記和退房手續(xù)。

2.Must be display a professional and postive image at all time during the work.

接待員在當(dāng)班期間必須始終展現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)、積極地形象。

3.Answer all guest requests and questions in personin a professional and helpful manner, whether by telephone or in personin a professional and helpful manner.

以職業(yè)和協(xié)助的態(tài)度地對(duì)客人的需求做出回應(yīng)，無(wú)論客人是致電還是親自來(lái)前臺(tái)。

4.Keep informed of product and service knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.

了解酒店的產(chǎn)品服務(wù)信息，同樣也要了解每天的宴會(huì)會(huì)議等活動(dòng)。



Job Profile 職位要求：

1.Proficient in front desk operation, such as OPERA, key management system, invoice system.

能熟練操作前臺(tái)操作，例如OPERA、鑰匙管理系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)。

2.Operational knowledge of front desk operations.

掌握前臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。

3.Communication skill handling stress ability

良好的溝通能力和抗壓能力。

4.Can accept shift system.

能接受輪班制。