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1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；
　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；
　　3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
　　4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
　　7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；
　　8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；
　　9、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
　 10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
　　11、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
　　12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
　　13、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務