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前廳接待員 3名（月薪3500-5500元）
【主要職責(zé)】
1.落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中；兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換；
2.關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交上級；并說明事情的過程有待進一步的處理解決；立即將不尋常的行為/活動向保安或團隊領(lǐng)導(dǎo)匯報；
3.主動補位做好酒店前臺，商務(wù)中心以及大堂的清潔工作；清潔并保持設(shè)備和前廳內(nèi)的衛(wèi)生；
4.堅持遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求及程序，按照安全處理食物的規(guī)定；
5.完成并將工作任務(wù)表中的所有當(dāng)天分配的任務(wù)進行歸檔；利用表格、程序及相關(guān)工具，控制庫存盤點、完成其他相應(yīng)工作任務(wù)，包括公共區(qū)與客房的清潔；
6.遵守酒店的健康、安全及衛(wèi)生條例；履行團隊領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé)。
【資格要求】
(1) 形象佳氣質(zhì)；
(2) 外向型性格，樂觀開朗,與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力；
(3) 基本的計算機應(yīng)用技能；
(4) 有星級酒店前臺實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。