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前廳接待員 3名（月薪3500-5500元）
【主要職責(zé)】
1.落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中；兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進(jìn)行貨幣兌換；
2.關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題第一時(shí)間提交上級(jí)；并說(shuō)明事情的過(guò)程有待進(jìn)一步的處理解決；立即將不尋常的行為/活動(dòng)向保安或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
3.主動(dòng)補(bǔ)位做好酒店前臺(tái)，商務(wù)中心以及大堂的清潔工作；清潔并保持設(shè)備和前廳內(nèi)的衛(wèi)生；
4.堅(jiān)持遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求及程序，按照安全處理食物的規(guī)定；
5.完成并將工作任務(wù)表中的所有當(dāng)天分配的任務(wù)進(jìn)行歸檔；利用表格、程序及相關(guān)工具，控制庫(kù)存盤點(diǎn)、完成其他相應(yīng)工作任務(wù)，包括公共區(qū)與客房的清潔；
6.遵守酒店的健康、安全及衛(wèi)生條例；履行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé)。
【資格要求】
(1) 形象佳氣質(zhì)；
(2) 外向型性格，樂(lè)觀開(kāi)朗,與酒店客人、團(tuán)隊(duì)成員及公眾溝通的交流技巧和能力；
(3) 基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能；
(4) 有星級(jí)酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。