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崗位職責(zé)/職位描述

The Ebony Supervisor reports to the Assistant Ebony Manager and Manager, supervises the Ebony colleagues. Is accountable for overseeing Ebony by providing leadership and overall supervision to Ebony staff while ensuring a high standard of guest satisfaction while operating in the established budgets and goals. It is the mission and intent of this position that the incumbent will help in the overall day to day operation, and long term outlook of the catering facilities. The Ebony supervisor will help create a pleasant environment and experience for guests.

Ebony主管向Ebony副經(jīng)理和經(jīng)理報(bào)告，管理Ebony同事，為Ebony員工提供領(lǐng)導(dǎo)和全面監(jiān)督，同時(shí)確保在既定預(yù)算和目標(biāo)下運(yùn)營(yíng)時(shí)，客人滿意度達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。主管的使命和意圖是幫助餐飲設(shè)施的整體日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期愿景。Ebony主管將幫助為客人創(chuàng)造一個(gè)愉快的環(huán)境和留下美好的印象。



工作職責(zé)/職位描述:

1. 在日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中能夠很好的領(lǐng)導(dǎo)員工及與員工溝通。

2. 管理，組織和參與到所負(fù)責(zé)的區(qū)域有效的完成工作，和上司保持聯(lián)絡(luò)并積極鼓勵(lì)大家成為專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

3. 協(xié)助餐廳經(jīng)理和副經(jīng)理，促使同事們總是能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)給我們的客人。

4. 監(jiān)督擺臺(tái)和每個(gè)餐廳每個(gè)區(qū)域的運(yùn)作。

5. 迅速，高效地位客人提供服務(wù)。

6. 參與VIP客人的服務(wù)。

7. 對(duì)客人的需求有前瞻性，確保在經(jīng)理和副經(jīng)理不在的時(shí)候做出恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)和有效的溝通。

8. 鑒別和執(zhí)行任何團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的特殊的培訓(xùn)。



崗位要求：

1. 至少1-2年奢華酒店對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

2. 良好的相關(guān)崗位工作記錄，有創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客為酒店創(chuàng)造收益，節(jié)約成本的能力。

3. 較強(qiáng)的交際與解決問(wèn)題的能力。

4. 責(zé)任心強(qiáng)，值得信賴。

5. 能在壓力與快速的工作節(jié)奏下很好的完成工作。

6. 有團(tuán)隊(duì)精神。

7. 沉穩(wěn)冷靜，彬彬有禮，專注于顧客的需求 。