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崗位職責(zé)/職位描述
This position is to arrange the in-house guests' every single order, pay attention to customer satisfaction, ensure the service department work smoothly and maintain a clean and tidy work area organized. In addition, undertake operations and financial responsibilities.

安排好住店客人的每一個(gè)點(diǎn)單，關(guān)注客人的滿意度，確保送餐部的業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量能達(dá)到公司的預(yù)算和目標(biāo)，保持每一個(gè)工作區(qū)域干凈、整潔和規(guī)范。除此之外，還需要擔(dān)負(fù)起部門運(yùn)作和財(cái)務(wù)方面的責(zé)任。



工作職責(zé)/職位描述:

1. 接聽住客和來訪客人打來的所有電話，他們都可能需要服務(wù)或幫助。

2. 協(xié)助所有需要幫助的同事，以便滿足、超越客人的需要。



崗位要求：

1. 出色的電話禮儀，具備同時(shí)處理多個(gè)客人點(diǎn)單需求的能力

2. 了解標(biāo)準(zhǔn)的處理賬單的程序

3. 具備良好的溝通技巧

4. 在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，遇到問題懂得如何做出正確的決策

5. 擁有相關(guān)崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

6. 具有團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)能力

7. 沉穩(wěn)冷靜，彬彬有禮，專注于顧客的需求

8. 良好的中英文溝通及書寫能力