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崗位職責(zé)/職位描述
The Concierge Supervisor reports to Chief Concierge. The Bell Captain will provide supervision to the team in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel.

禮賓主管向禮賓司報告。禮賓主管將根據(jù)酒店制定的目標(biāo)、績效和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對團(tuán)隊進(jìn)行監(jiān)督。



工作職責(zé)/職位描述:

1. 支持、創(chuàng)造和促進(jìn)熱情氛圍；維持一個促進(jìn)團(tuán)隊合作、績效、反2. 饋、認(rèn)可、相互尊重和同事承諾的工作環(huán)境，以實現(xiàn)部門和酒店的目標(biāo)（同事滿意度調(diào)查）。確保部門實踐符合公司政策和法律要求。

3. 協(xié)助禮賓部主管和總禮賓部確定任何培訓(xùn)需求，并建議有效的培訓(xùn)計劃，以確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和同事的知識符合要求的標(biāo)準(zhǔn)。

4. 熟悉所有禮賓部的標(biāo)準(zhǔn)操作程序以及酒店的政策和程序。負(fù)責(zé)禮賓部的培訓(xùn)。向禮賓部主管推薦操作程序，以確保必要時的順利操作。

5. 監(jiān)督行李員、門衛(wèi)和機(jī)場代表的日常工作，并在需要時主動提供支持和協(xié)助。

6. 密切監(jiān)控酒店入口的交通流量，尤其是主要入口，以及停車位的可用性。

7. 確保團(tuán)隊成員保持良好的儀容儀表。

8. 與其他部門建立良好的合作關(guān)系。



崗位要求：

1. 至少2年奢華五星酒店相關(guān)工作經(jīng)驗

2. 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識

3. 沉著冷靜，能隨機(jī)應(yīng)變多項工作，有團(tuán)隊精神

4. 良好的中英文溝通及書寫能力